Chính sách vận chuyển và kiểm tra hàng

  1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả các khách hàng thuê vật dụng sự kiện tại mọi tỉnh thành trên toàn quốc.

  1. Thời gian giao – nhận hàng
  • Đơn hàng sau khi được tiếp nhận và xử lý sẽ được giao trong vòng 24 giờ hoặc theo tiến độ đã thống nhất trong hợp đồng thuê.
  • Đối với khách hàng ở các tỉnh xa, thời gian nhận hàng dự kiến từ 3 đến 5 ngày kể từ khi xác nhận đơn hàng. Thời gian này có thể thay đổi tùy vào tình trạng hàng hóa, thời tiết hoặc các yếu tố khách quan khác.
  • Thời gian giao hàng được tính từ lúc hoàn tất thủ tục đặt thuê với nhân viên tư vấn đến khi khách hàng nhận được vật dụng.

Lưu ý: Trong trường hợp xảy ra chậm trễ quá 10 ngày so với thời gian dự kiến (mà không phải do lỗi từ phía khách hàng), quý khách có quyền hủy đơn hàng và được hoàn trả toàn bộ số tiền đã thanh toán (nếu có) mà không chịu bất kỳ chi phí nào.

  1. Hình thức giao hàng
  • Đối với khách hàng ở tỉnh xa: Chúng tôi sử dụng dịch vụ vận chuyển do chính công ty đảm nhiệm hoặc hợp tác với đơn vị vận chuyển phù hợp.
  • Đối với khách hàng nội thành hoặc các khu vực gần kho hàng: Đội ngũ vận chuyển của công ty sẽ trực tiếp giao nhận hàng hóa tại địa điểm khách yêu cầu.

Trách nhiệm và chứng từ giao – nhận hàng:

  • Chúng tôi chịu trách nhiệm chuẩn bị đầy đủ vật dụng đã được làm sạch, đóng gói, niêm phong cẩn thận trước khi giao hàng.
  • Phiếu giao nhận bao gồm: Thông tin người thuê, địa điểm giao – nhận, danh sách vật dụng được thuê.
  • Đối với các đơn hàng có ký hợp đồng: Chúng tôi sẽ gửi kèm hợp đồng và phiếu giao – nhận để hai bên ký xác nhận.
  • Trên bao bì hoặc kiện hàng luôn có thông tin người nhận, địa chỉ và số điện thoại liên hệ rõ ràng.
  • Sau khi khách hàng xác nhận, nếu có yêu cầu, chúng tôi sẽ gửi hóa đơn điện tử hoặc phiếu xác nhận thuê vật dụng qua email.
  1. Chính sách kiểm hàng
  • Khi nhận hàng, khách hàng có quyền yêu cầu nhân viên giao hàng mở niêm phong và kiểm tra toàn bộ vật dụng thuê trước khi ký nhận.
  • Trong trường hợp vật dụng không đúng loại, số lượng, hoặc không đúng thỏa thuận ban đầu, khách hàng có quyền từ chối nhận hàng và không cần thanh toán thêm bất kỳ chi phí nào.
  • Nếu khách hàng đã thanh toán trước mà phát sinh sai sót từ phía công ty, chúng tôi sẽ:
    • Giao lại đúng vật dụng theo đơn hàng.
    • Hoặc hoàn tiền nếu không thể thay thế đúng sản phẩm đã thuê.
  • Mọi yêu cầu về đổi trả, bổ sung vật dụng hoặc hoàn tiền, khách hàng có thể liên hệ qua email: [email protected] hoặc hotline: 077 6769 678.
    Chúng tôi cam kết xử lý nhanh chóng, minh bạch và đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.